Politique sur les données personnelles et les cookies

POLITIQUE SUR LES DONNEES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 17/03/2021

Sovert s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données notamment au regard du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données [1]).

La présente Politique sur les données personnelles s’applique à toutes informations vous concernant qui seront collectées et traitées par la société Sovert lorsque vous accédez à nos services en ligne sur notre site majardinerieenligne.fr (appelé le « Site »).

En accédant au Site, en utilisant les services et en nous fournissant des informations personnelles, vous exprimez votre consentement et acceptez les conditions décrites dans la présente politique de données personnelles.

Dans la présente Politique sur les Données Personnelles, les termes « Nous » et « Notre » renvoient à la société Sovert.

« Donnée(s) Personnelle(s) » renvoie à toute donnée personnelle qui serait mise à disposition de Sovert via notre Site. Pour rappel, une donnée personnelle est une donnée qui vous permet de vous identifier directement ou indirectement.

Identité des Responsable(s) de traitements

Sovert (immatriculée au RCS de Vienne sous le n° 401 628 736) située 42 Rue du Onze Novembre, 38200 VIENNE, organise les opérations de traitement des données personnelles qui nous sont communiquées.

ENGAGEMENTS DE SOVERT – PROTECTION DE VOTRE VIE PRIVEE

Nous nous engageons bien évidemment à respecter l’ensemble de la réglementation relative à la protection de vos données personnelles et de votre vie privée et notamment le RGPD.

A ce titre, nous vous apportons le maximum de transparence sur la collecte de vos données personnelles, notamment en vous fournissant le maximum d’informations avant de procéder à cette collecte : quelles sont les finalités de cette collecte, quelles sont les conséquences de votre refus à la collecte (exemple : impossibilité d’accéder à l’un de nos services), etc.

Nous analysons de manière constante si les traitements de données personnelles que nous mettons en œuvre sont respectueux des réglementations en vigueur et notamment des principes préconisés par le RGPD : principe de minimisation de collecte de données personnelles, principe de protection de la vie privée par défaut, durées de conservation des données personnelles adéquates, informations aux clients, etc.

QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

- Lors de la création de votre compte client par notre Site ;

- Lorsque vous naviguez sur le Site (cookies notamment – voir notre Politique relatives aux cookies sur notre Site);

- Lorsque vous nous communiquez votre adresse-mail pour recevoir notre newsletter/offres personnalisées ;

- Lorsque vous acceptez d’être rappelé par Sovert pour bénéficier d’une offre commerciale proposée par téléphone ou sur le site Internet de l’un de nos partenaires ;

- Lorsque vous consentez à ce que vos données personnelles soient transférées aux partenaires d’un tiers et que nous faisons partie des partenaires de ce tiers. (Ex : vous passez commande sur un site et acceptez que vos données personnelles soient transférées aux partenaires de la société auprès de laquelle vous avez passé commande) ;

- Lorsque vous contactez notre service clients :
Eveux 04 74 01 00 02 Du lundi au samedi 9h/12h-14h/19h
Voreppe 04 76 50 11 65 Du lundi au samedi 9h/12h-14h/19h
Chatte 04 76 38 04 96 Du lundi au samedi 9h/12h-14h/19h
Salaise sur Sanne 04 74 29 88 35 Du lundi au samedi 9h/12h-14h/19h
Meximieux 04 74 61 40 54 Du lundi au samedi 9h/12h-14h/19h
Belley 04 79 81 66 56 Du lundi au samedi 9h/12h-14h/19h

- Lorsque vous entrez en contact avec nous par tout type de moyen (appel, e-mail, courrier postal, navigation sur le Site, etc.).

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Sauf opposition de votre part, les Données ne pourront être utilisées au-delà d’une durée de trois (3) années à compter d’un dernier contact émanant de votre part. Par exception, la durée de conservation des données de type Cookies ne pourra excéder treize (13) mois.

A QUOI NOUS SERT LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

La collecte de vos données personnelles nous est indispensable pour gérer au mieux la relation commerciale avec nos clients. Elle nous permet également de développer l’activité économique de la société Sovert. Dans ce but, nous procédons à différentes utilisations (« traitements ») de vos données personnelles.

Notamment, vos données personnelles sont nécessaires à :

• L’exécution de votre commande (exécution du contrat de vente nous liant ; préparation de votre commande : communication entre nos services de préparation, de retrait et de paiement) ;
• La communication d’informations suite au retrait de votre commande ;
• La gestion d’un éventuel rappel produit ;
• La lutte contre la fraude ;
• La preuve du respect de nos obligations légales et réglementaires ;
• La gestion et la qualité des réponses que nous apportons à vos interrogations formulées par écrit ou par oral ;
• La communication sur l’offre Sovert via des actions de prospection ciblées ou non (prospection électronique) auprès de prospects, anciens clients et nouveaux clients ;
• Une connaissance adaptée de nos clients/prospects pour des offres et services adaptés à vos besoins ;
• L’amélioration de notre offre de produits afin qu’elle soit le plus possible adaptée à vos besoins ;
• L’amélioration de nos services : l’évaluation de votre satisfaction de nos produits, de notre service de click & collecte, de votre expérience de navigation sur notre Site ou encore de nos méthodes de communication ;
• La gestion de nos activités promotionnelles ;
• L’envoi de newsletter et de communications commerciales si vous ne vous y êtes pas opposé ;
• La réalisation d’analyses statistiques.

FONDEMENT JURIDIQUE DES TRAITEMENTS

Conformément à l’article 6 du RGPD, nous nous assurons de la licéité et la nécessité des traitements de données personnelles que nous effectuons et vérifions, selon les cas :

• que nous avons obtenu votre consentement pour effectuer le traitement : réception des newsletters par email ;
• que le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat passé avec vous (ex : le contrat de vente de nos produits)
• que le traitement est nécessaire pour servir notre intérêt légitime ou celui d’un tiers (ex : conserver des échanges dans le cas d’une réclamation);
• que le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale (ex  : conserver la trace des transactions et factures relatifs à vos commandes).

SOUS-TRAITANTS DE DONNEES

Sovert utilise parfois des sous-traitants pour effectuer certains des traitements évoqués ci-dessus :

Le transfert d’une partie de vos données personnelles vers ces derniers (uniquement celles nécessaires aux traitements qu’ils vont réaliser pour le compte de Sovert est nécessaire. Voici une liste non exhaustive de ces sous-traitants :

Les mentions d’information présentes sur nos formulaires de collecte d’informations vous donnent des précisions sur ces sous-traitants.

COMMENT CES SOUS-TRAITANTS SONT CHOISIS ?

Les sous-traitants sont choisis par Sovert en combinant différents critères :

• la sécurité et la confidentialité qu’ils s’engagent à apporter au traitement de vos données personnelles et à leur stockage ;
• leur expérience dans le domaine pour lequel Sovert les sollicite.

Ces sous-traitants prennent comme engagement de respecter la réglementation relative à la protection des données personnelles et de la faire respecter aux membres de leurs équipes. L’opération de traitement qu’ils doivent effectuer est strictement encadrée : services qui doivent être fournis à Sovert, nature de la / des opération(s) de traitement, finalité du/des traitement(s), type de données personnelles traitées, etc.

Dans ce cadre, nous leur demandons de s’engager à n’utiliser vos données personnelles que dans le cadre de la mission que Sovert leur confie et en aucun cas pour procéder à des opérations de prospection pour leur propre compte.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Les types de données personnelles que nous pouvons notamment collecter conformément à l’article 6 du RGPD sont :

• des données d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, informations complémentaires sur adresse postale, téléphone, e-mail.
• des données sur votre vie personnelle : tout ce qui va nous permettre d’améliorer notre relation commerciale avec vous et d’adapter l’offre Sovert à vos besoins et contraintes personnelles sans que cela n’impacte votre vie privée. Notamment vos habitudes de consommation, de prise de commandes, le type de catalogue que vous avez reçu, le nombre de points fidélité dont vous disposez, vos préférences d’horaires d’appel, si vous acceptez de revoir notre newsletter.
• des informations d’ordre économique et financier : pour assurer le paiement de votre commande, vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire de paiement sécurisé en ligne (nous ne les conservons qu’en mode crypté, c’est-à-dire inutilisables pour nos équipes).
• des données de connexion : identifiant et mot de passe (ce dernier étant crypté, c’est-à-dire inutilisable par nos équipes) pour accéder à votre espace clients sur le Site, cookies. Si vous perdez votre mot de passe, c’est via un e-mail contenant un lien de réactivation de ce dernier, que vous serez en mesure d’accéder à nouveau à votre espace client sur le Site.
• des données relatives à l’historique de vos navigations : pages visitées, date de la visite, localisation de la visite, adresse IP.
• des données de nature commerciale.
• des données liées à votre mode de navigation sur le Web.

COMMENT SOVERT PROTEGE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Sovert s'engage à prendre toutes les précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

EST-CE QUE SOVERT PARTAGE VOS INFORMATIONS ?

Hormis dans les cas listés ci-dessus, c’est uniquement si vous nous avez donné votre accord pour cette finalité que nous pouvons transférer vos données personnelles à nos partenaires commerciaux.

DONNEES PERSONNELLES TRANSFÉRÉES AUX AUTORITÉS ET/OU ORGANISMES PUBLICS

Conformément à la réglementation en vigueur, vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d'effectuer le recouvrement de créances.

DÉCISION INDIVIDUELLE AUTOMATISÉE ET PROFILAGE

Ce type de traitement n’est pas utilisé par Sovert aujourd’hui.

REFERENT « DONNÉES PERSONNELLES »

Notre référent « données personnelles » est joignable à cette adresse e-mail : contact@majardinerieenligne.fr

QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos questions sur ces sujets peuvent être adressées :

• par mail : contact@majardinerieenligne.fr;
• par courrier postal : Sovert chez Interrapro 35 r Marcel Mérieux , 69970 CHAPONNAY

Si ces services ne peuvent vous apporter l’aide que vous demandez, nous ne manquerons pas de transmettre votre demande à notre référent « données personnelles ».

[1] Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018.

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Dernière mise à jour : 17/03/2021

La présente politique relative aux cookies s’applique sur le site www.majardinerieenligne.fr (Ci-après dénommé le « Site »).

Sovert peut modifier à tout moment et sans préavis cette politique cookies sous réserve de vous en informer.

Lors de la consultation de notre site majardinerieenligne.fr, des cookies sont déposés sur votre ordinateur afin de pouvoir vous identifier et accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations.

QU'EST-CE-QU'UN COOKIE ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre Terminal lors de la visite d'un site. Ils ont pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés. Dans votre Terminal, les cookies sont gérés par votre navigateur internet.

QUELS SONT LES COOKIES UTILISES SUR LE SITE MAJARDINERIEENLIGNE.FR ?

Nous utilisons 2 types de cookies :

• Les cookies dits techniques qui permettent notamment que le site fonctionne correctement, que les services proposés soient efficaces et que les transactions sur notre site soient sécurisées.
• Les cookies de mesures d’audiences du Site qui permettent d’effectuer des mesures de performances, de détecter de problèmes de navigation, d’optimiser des performances techniques ou améliorer l’ergonomie du Site, estimer la puissance des serveurs nécessaires à son fonctionnement et analyser des contenus pour le compte exclusif de Sovert.

Ces cookies sont exemptés de consentement conformément à l’article 82 de la loi Informatiques et Libertés.

QUI DÉPOSE DES COOKIES ?

Sous réserve du choix de configuration de votre navigateur, lorsque vous accédez à notre Site, des cookies sont susceptibles d’être déposés par :

• Sovert, notamment pour nous assurer du bon fonctionnement des fonctionnalités de votre compte client ;
• Les sous-traitants partenaires de Sovert, à savoir les prestataires techniques qui traitent vos données de navigation pour notre compte ayant conclu un contrat avec Sovert. La liste de nos partenaires est disponible dans la présente politique ;

QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES ?

Les cookies déposés par Sovert, nos sous-traitants et nos partenaires, ainsi que les données de navigation recueillies, sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

ACCEPTER OU REFUSER LES COOKIES

Paramétrer votre navigateur et conséquences de vos choix :
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. A tout moment, vous pouvez exprimer et modifier vos souhaits en matière de cookies, via la section Aide de la barre d'outils de votre navigateur. Celle-ci vous indique comment refuser les nouveaux cookies ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver les cookies soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également effacer les cookies manuellement.

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Attention, il est possible que cette configuration de votre navigateur vous prive d’accéder à certains contenus ou perturbe significativement votre navigation et les services que vous attendez de la part de notre site. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au comportement dégradé de notre site résultant de l'impossibilité d’utiliser les cookies nécessaires à son fonctionnement.

Votre choix selon votre navigateur internet :

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• Pour Safari™ : Choisissez "Safari > Préférences" puis cliquez sur "Sécurité" ; Dans la section "Accepter les cookies" choisissez les options souhaitées.
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